Instagram Hazır Yanıt Nedir?
Instagram Hazır Yanıt, kullanıcıların sıkça sorulan sorulara hızlı ve tutarlı bir şekilde cevap verebilmeleri için tasarlanmış bir özelliktir. Bu özellik, sayesinde özellikle işletmeler zaman tasarrufu sağlar ve müşteri hizmetleri süreçlerini kolayca yönetir.
Hazır yanıtlar, kullanıcıların önceden belirledikleri metinleri kaydetmelerine ve Instagram üzerinden mesaj gönderen potansiyel müşterilerine hızla yanıt vermelerini sağlar.
Instagram Hazır Yanıt Nasıl Oluşturulur?
İlk önce hazır yanıt vereceğiniz durumları ve sıkça sorulan soruları planlamalısınız. Genellikle ilk karşılama mesajında ve görüşmeyi bitirirken hazır yanıtlar kullanılır. Bunun dışında müşterilerinizin/kullanıcılarınızın sıkça yönelttiği soruların cevapları hazır cevap şablonlarınızda yer almalı.
Sıkça sorulan sorulara örnekler:
- Sunduğunuz hizmetler nelerdir?
- Hangi saatler arasında çalışıyorsunuz?
- Hangi ödeme yöntemlerini kullanarak ödeme yapabilirim?
- Tanıtım/deneme amaçlı ürün/hizmet sağlıyor musunuz?
Gibi soruların cevaplarını hazırladıktan sonra aşağıdaki adımları takip ederek hazır yanıtlarınızı oluşturabilirsiniz:
- İlk önce Instagram profilinize gidin ve sağ üst köşedeki üç çizgiye dokunun.
- “Ayarlar ve Gizlilik” seçeneğine tıklayın, ardından “İşletme araçları ve kontrolleri” sayfasına gidin.
- “Kaydedilmiş yanıtlar” ögesini bulun ve üzerine tıklayın.
- “Yeni Kaydedilmiş Yanıt” butonuna basarak bir ad ve yanıt metni girin.
- Kaydettiğiniz hazır yanıtı kullanmak için, bir mesaja cevap verirken metin kutusunun sağ alt köşesindeki hızlı yanıt ikonuna tıklayın ve uygun hazır yanıtı seçin.
Instagram Kaydedilmiş Yanıtlar Nerede Bulunur?
Kaydedilmiş yanıtlarınıza ulaşmak için Ayarlar ve Gizlilik>İşletme araçları ve kontrolleri> Kaydedilmiş yanıtlar sekmesinde bulunur. Burada oluşturduğunuz tüm hazır yanıtları görebilir, düzenleyebilir veya silebilirsiniz.
Instagram Otomatik Yanıt Nasıl Kapatılır?
Eğer Instagram’da otomatik yanıt özelliğini kullanmak istemiyorsanız bu özelliği kapatabilirsiniz. Hazır Yanıt oluştururken uyguladığınız adımları uygulayabilir ve oluşturuduğunuz hazır yanıtları silebilirsiniz.
Eğer mesajları silmeden hazır yanıt özelliğini kapatmak isterseniz:
- Instagram mesaj kutunuza giriniz.
- Kullanıcı adınızın sağındaki üç noktaya tıklayınız.
- Açılan menüden araçlara dokununuz.
- Yanıt önerileri ögesini seçiniz.
- Kaydedilmiş yanıtlar özelliğini pasif hale getiriniz.
Instagram Otomatik Mesajın Avantajları Nelerdir?
Instagram otomatik mesajlarının birçok avantajı bulunmaktadır:
- Zaman Tasarrufu: Sıkça gelen sorulara manuel olarak yanıt vermek yerine, hazır yanıtlar kullanarak zaman tasarrufu sağlayabilirsiniz.
- Müşteri Memnuniyeti: Hızlı yanıt vermek, müşteri memnuniyetini artırır ve olumlu bir kullanıcı deneyimi sunar.
- Marka İmajı: Hazır yanıtlar, her kullanıcıya tutarlı bir mesaj vermenizi sağlar. Tutarsız yanıtlar marka imajınıza zarar verebilir.
- Verimlilik: Hazır yanıtlar, özellikle yoğun dönemlerde veya birden fazla hesabı yönetirken verimliliği artırır.
Instagram Hazır Yanıt Örnekleri
Karşılama: Merhaba. Sosyalify’a hoş geldiniz. Sizlere nasıl yardımcı olabiliriz?
Sık Sorulan Soru Yanıtı: “Merhaba! Sıkça sorulan sorularınız için web sitemizi ziyaret edebilir veya doğrudan buradan bize sorabilirsiniz. Size nasıl yardımcı olabiliriz?”
Ürün Bilgisi: “Merhaba! İlginiz için teşekkürler. Ürünümüz hakkında daha fazla bilgi almak için [link] adresini ziyaret edebilirsiniz.”
Teşekkür Mesajı: “Mesajınız için teşekkürler! Müşterilerimizin geri bildirimleri bizim için çok değerli. En kısa sürede size geri dönüş yapacağız.”
Randevu Bilgilendirmesi: “Randevu talebiniz alınmıştır! Tarih ve saat konusunda sizi en kısa sürede bilgilendireceğiz. Sabrınız için teşekkür ederiz.”
